Technische und Bestellprobleme
Häufig gestellte Fragen
Bei Craghoppers sind wir bestrebt, Ihr Online-Erlebnis bei uns unter Einsatz der neuesten Technologien so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Um das Beste aus unserer Website zu erhalten, empfehlen wir die Verwendung des aktuellsten Browsers, der die beste Leistung und verbesserte Sicherheit gewährleistet. Die Verwendung eines älteren Browsers kann zu einem suboptimalen Ergebnis führen und einige Funktionen funktionieren möglicherweise nicht wie vorgesehen.
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Wenn Sie versuchen, sich anzumelden und die Fehlermeldung „Die Kontoanmeldung war falsch“ angezeigt wird, versuchen Sie bitte Folgendes:
Stellen Sie bitte sicher, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort verwenden, mit denen Sie sich registriert haben. Wenn Sie sich nur für unsere Mailingliste angemeldet haben, müssen Sie noch ein Konto bei uns registrieren, bevor Sie sich anmelden können.
Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern können, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen“. Anschließend senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort für Ihr Konto erstellen können.
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Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern können, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen“. Anschließend senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort für Ihr Konto erstellen können.
Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen müssen, klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen?“. auf der Anmeldeseite. Bitte geben Sie dann die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben. Wir senden Ihnen per E-Mail einen Link zum Erstellen eines neuen Passworts zu.
Wen Sie Ihre daten ändern wollen, können Sie dies ganz einfach über "mein Konto" machen.
Schritt 1 Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie dann auf das Personensymbol in der oberen rechten Ecke der Seite.
Schritt 2 Klicken Sie auf „Mein Profil“ und von hier aus können Sie Folgendes aktualisieren:
Kontoinformationen – wie Name, E-Mail-Adresse und Marketingpräferenzen.
Adressbuch – Ihre Lieferadresse und Kontakttelefonnummer.
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Wenn Sie unsere Website auf Ihrem Mobilgerät laden, sollte unsere mobile Website automatisch geladen werden. Wenn dies nicht der Fall ist und Sie weiterhin unsere Desktop-Site sehen können, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Schritt 1 Löschen Sie Ihren Browser-Cache und Ihre Cookies.
Safari/iPhone - Um Ihren Verlauf und Ihre Cookies zu löschen, gehen Sie zu Einstellungen > Safari und tippen Sie auf Verlauf und Website-Daten löschen. Durch das Löschen Ihres Verlaufs, Ihrer Cookies und Browserdaten aus Safari werden Ihre AutoFill-Informationen nicht geändert.
Android/Chrome – Öffnen Sie auf Ihrem Android-Telefon oder -Tablet die Chrome-App.
Tippen Sie oben rechts auf "Mehr".
Tippen Sie auf Verlauf. Browserdaten Löschen
Wählen Sie oben einen Zeitraum aus. Um alles zu löschen, wählen Sie " Alle Zeiten".
Aktivieren Sie die Kontrollenkästchen neben " Cookies und Webseitendaten" und Zwischegespeicherte Bilder und Dateien".
Tippen Sie auf Daten löschen.
Schritt 2 Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem (Windows, Android, Linux) vollständig auf dem neuesten Stand ist und Sie die neueste Version verwenden.
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Nein, Sie können bei uns als Gastkunde eine Bestellung aufgeben. Die Erstellung eines Kontos ist jedoch einfach und ermöglicht Ihnen eine unkomplizierte Bestellung, ohne bei jedem Einkauf bei uns Ihre Daten erneut eingeben zu müssen.
Es tut uns leid, dass Sie darüber nachdenken, uns zu verlassen. Wir würden Sie nur ungern als Kunden verlieren und würden gerne wissen, ob wir etwas tun können, um Ihre Meinung zu ändern.
Damit wir Ihr Konto löschen können, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie hier klicken
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